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Delimitare il campo: individuando le modalità
più efficaci per evitare di lasciarsi condurre fuori dalla
ambito di comunicazione desiderato
Prevedere: preparandosi sui temi sensibili
e su domande e messaggi chiave
Centrare l' obiettivo: individuando il
gioco dei ruoli e mantenendo la distanza psicologica dall'eventuale
pressione dell'intervistato
Calibrare i contenuti: misurando le risposte
e tenendo conto del contesto e dei vincoli di spazio e tempo
Gestire gli stati d'animo: valutando e
controllando le proprie reazioni e atteggiamenti inclusa l'eventuale
antipatia o ostilità verso l'interlocutore
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