La Programmazione Neuro Linguistica (PNL) è un insieme di modelli e tecniche che permette di comunicare con gli altri, stabilendo rapporti costruiti sul riconoscimento profondo della persona, dei suoi bisogni e delle sue motivazioni ad agire. La PNL diviene pertanto un efficace modello da utilizzare nella vendita e chi la utilizza si trasforma da venditore in consulente prezioso e apprezzato dal cliente che trova per sé un vantaggio nel fidelizzarsi.

Di solito si pensa che "convincere" significhi ottenere l'approvazione dell'interlocutore o del cliente sul prodotto/servizio proposto, ma ogni venditore sa benissimo che, pur disponendo delle migliori argomentazioni e del migliore prodotto, non concluderà la sua vendita se non saprà suscitare fiducia fin dal primo momento e se non saprà far scattare la motivazione all'acquisto.

La PNL nella vendita sposta l'attenzione dal prodotto al cliente e lo fa' in due modi: innanzittutto mette in grado chi vende di condurre professionalmente la comunicazione, di sviluppare fiducia e di creare una buona relazione. In secondo luogo, permette di costruire rapporti di lunga durata con i clienti grazie ad una migliore conoscenza del loro modo di pensare, di scegliere e di valutare.

Grazie a questo seminario potrete:

• conoscere e allenare l'uso di modelli e tecniche per costruire un rapporto positivo con il cliente;


• conoscere e utilizzare strumenti linguistici per la raccolta delle informazioni;


• sviluppare la capacità di conoscere la mappa mentale del cliente, in particolare i suoi valori e i suoi criteri di scelta;


• imparare a gestire le diverse fasi della vendita;


• acquisire strumenti per rispondere alle obiezioni del cliente e per trasformare in un "sì" i "no".